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Service-Produkte, die Sie bewegen!

 

Guide Service

 
Wir kennen uns aus – und bieten Ihnen einen persönlichen Begleitservice am Flughafen Frankfurt. Unser geschultes Personal betreut Sie und eine Begleitperson bei Abflug-, Ankunft- und Transitaufenthalten und sorgt für eine angenehme Reiseabwicklung.


Produktbeschreibung

Der Frankfurter Flughafen ist einer der größten der Welt. Da ist es von Vorteil, wenn man sich auskennt: Unser Guide Service hilft Ihnen aktiv bei der allgemeinen Orientierung, sorgt für einen komfortablen Transport Ihrer Gepäckstücke und unterstützt Sie bei Check-in, Gepäckaufgabe und an der Sicherheitskontrolle.
 

Buchungsinformationen

  • Unser Personal spricht deutsch und englisch. Gegen einen Aufpreis von 20 EUR können Sie eine weitere Sprache im Buchungsprozess auswählen.
  • Gegen einen Aufpreis von 30 EUR können Sie einen Elektrowagen für Ihren Transport vor Ort buchen. Dies ist nur im Terminal 1 möglich. Die Beförderung mit dem E-Wagen ist erst ab einem Alter von 6 Jahren gestattet.
  • Der Guide Service ist für maximal 3 Personen buchbar, pro Person sind zwei Gepäckstücke inklusive.
  • Bitte buchen Sie den Guide Service mindestens 48 Stunden vor Abflug oder Ankunft.
  • Für Personen mit eingeschränkter Mobilität steht ein separater, kostenfreier Service für die Betreuung am Flughafen zur Verfügung. Weitere Informationen dazu erhalten Sie unter www.fracares.de oder bei Ihrer Fluggesellschaft (siehe AGB).
  • Alleinreisende Kinder/Jugendliche unter 18 Jahre können nicht permanent betreut werden. Bitte wenden Sie sich für eine Betreuung an Ihre Fluggesellschaft.
  • Die Begleitung beinhaltet alle erforderlichen Schritte (inklusive eines erneuten Check-ins falls erforderlich) vom Ankunftsflugsteig bis zum Erreichen des Gates für den Anschlussflug. Dies geschieht auf dem schnellsten und direktesten Weg mit Nutzung des Prioritätsdurchgangs an allen Kontrollpunkten. Eine durchgehende Betreuung während des Aufenthaltes in Frankfurt kann nicht erfolgen. Im Falle eines kurzfristigen Wechsels des Flugsteiges, liegt es in der Verantwortung der Fluggäste, den Durchsagen der Fluggesellschaften entsprechend zu folgen.
  • Treffpunkt:
    Generell werden die Fluggäste beim Betreten des Terminals, am Check-in oder am Bahnhof vom Guide im blau/grauen Anzug empfangen.Bitte halten Sie nach einem DINA 4 Schild mit Ihrem Namen Ausschau.
    Bitte beachten Sie dazu auch unsere AGB:
    9.3.1 Der Kunde wird sich dem zuständigen Servicemitarbeiter spätestens 15 Minuten nach dem vereinbarten Zeitpunkt am Treffpunkt zu erkennen geben. Der zuständige Servicemitarbeiter ist für den Kunden durch ein speziell gestaltetes Abholschild, auf dem der Name des jeweiligen Kunden angezeigt wird, identifizierbar. FraSec wird sich im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeit bemühen, die Dienstleistung trotz einer Verzögerung des Kunden zu erbringen.
    9.3.2 Der abfliegende Kunde ist verpflichtet, den Zeitpunkt für das Treffen mit dem Servicemitarbeiter so zu wählen, dass dieser Zeitpunkt mindestens 120 Minuten vor der planmäßigen Abflugzeit des Fluges des Kunden liegt. Wählt der Kunde dennoch einen Zeitpunkt, der näher an der im Flugplan vorgesehenen Abflugzeit für seinen Flug liegt, trägt er das Risiko, dass der Flugsteig für seinen Abflug nicht rechtzeitig erreicht werden kann.
     
 

Kontakt Anbieter

Für Rückfragen und individuelle Angebote freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme.

E-Mail: myairportguide@frasec.de

Postanschrift:
Hugo-Eckener-Ring, FAC1, D6
Raum 234/D6.41
D-60549 Frankfurt
 
60,00 €
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Es gelten unsere AGB.